Refund policy

Vous disposez de 14 jours pour retourner le(s) produit(s) vers nos ateliers.

Pour bénéficier d’un remboursement dans le cadre d’une rétractation, les produits doivent être retournés neufs, inutilisés et dans leur emballage d’origine en bon état.

Une fois retournés, les produits feront l’objet d’un contrôle qualité avant de procéder au remboursement.

Pour des raisons d’hygiène, si le produit est retourné ouvert, sale ou simplement utilisé, maju se devra de refuser le remboursement car le produit ne sera pas remis dans un état conforme à une remise en vente.

Nous vous fournirons une étiquette de retour et les frais de transport seront directement déduits de votre remboursement.

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande, rendez-vous sur cette page : Retourner un produit

Non-récupération du colis et frais de renvoi
Dans le cas de non-récupération d’un colis par le client (ex. absence lors de la livraison ou dépassement du délai de retrait en point relais), celui-ci sera retourné à maju.
Si le client souhaite une nouvelle expédition de sa commande, les frais de renvoi seront à sa charge, aux montants suivants :

4,90 € pour un nouvel envoi en point relais.
7,90 € pour un nouvel envoi à domicile.

Le client sera informé par email du retour du colis et des frais à régler avant toute réexpédition. Si le client ne souhaite pas le renvoi, un remboursement du montant de la commande sera effectué, déduction faite des frais de retour de 8,90€, conformément à l’Article L221-24 du Code de la consommation.

Droit de rétractation : Si le client exerce son droit de rétractation (dans un délai de 14 jours après réception ou mise à disposition du colis), un remboursement des produits sera effectué après retour, déduction faite des frais de retour de 8,90€, conformément à l’Article L221-24 du Code de la consommation.

Retour non conforme : Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, en cas de dépréciation du bien retourné, une décote pourra être appliquée sur le montant remboursé.
En cas de non-respect des conditions de retour (produit utilisé, absence de l'emballage d'origine, emballage abîmé ou impropre à la vente), une décote supplémentaire de 5€ sera appliquée en plus des frais de retour.